--- language: es updated-at: 2026-10-28 --- Lanzamiento en el App Store pendiente Un poco de orientación # ¿Cómo podemos ayudarte? De tu primera separación a la mezcla que quieres conservar. Orientación práctica sobre archivos locales, ensayos y exportaciones. ## Primeros pasos ### ¿Qué Mac necesito? Apple Silicon M1 o posterior con macOS 14 o posterior. Los Mac con Intel quedan fuera del soporte actual. ### ¿Cómo hago la primera separación? Elige un archivo de audio local al que tengas acceso legal, selecciona el resultado y una carpeta de salida, y añádelo a Queue. MixSift procesa la cola de forma secuencial en tu Mac. El resultado terminado aparece en tu Library local. ## Archivos y exportaciones ### ¿Qué archivos puedo usar? Las extensiones de entrada compatibles son WAV, AIFF (.aif/.aiff), FLAC, MP3, M4A, AAC y OGG. El códec o la protección del archivo pueden impedir su decodificación. ### ¿Qué puedo exportar? La exportación de pistas individuales admite FLAC, MP3, AAC (M4A), WAV y AIFF. Export Mix guarda la canción completa con los ajustes de Level, Mute y Solo en WAV, AIFF o FLAC. No incluye el volumen general de escucha ni el metrónomo, y no exporta bucles ni regiones seleccionadas. ## Proyectos locales Library mantiene un índice local de tus proyectos. Si una carpeta se mueve o pierde el acceso, vuelve a abrir o enlazar el proyecto. Quitar una entrada de Library no borra todos los archivos de audio, cachés o copias de seguridad. Conserva tus propias copias; MixSift no ofrece almacenamiento de audio en la nube. ## Calidad de la separación La separación genera estimaciones, no las grabaciones originales aisladas. La voz y los instrumentos pueden filtrarse en otras pistas y pueden aparecer artefactos. «Otros» puede incluir varios instrumentos. El tiempo de procesamiento depende de la grabación y del Mac. Si una tarea falla, comprueba el acceso al archivo local y el espacio libre antes de intentarlo otra vez. No se garantiza una velocidad ni unos requisitos fijos de disco o memoria. ## Compras y restauración Se prevén dos separaciones gratuitas completadas correctamente. Las opciones definitivas de Pro y su disponibilidad siguen en revisión. Lifetime es una compra única; Monthly, si se incluye en el lanzamiento, se renueva hasta que se cancele. Los precios y las condiciones locales se muestran antes de comprar. Para una compra válida, usa Restore Purchases en la app con la misma cuenta de compra de Apple y conexión a internet. Si se ofrece recuperar la verificación, sigue ese proceso antes de volver a comprar. No borres los registros de compra ni vuelvas a pagar para resolver un problema de acceso. ## Gestionar una suscripción Si tienes una suscripción Monthly, gestiónala o cancélala a través de Apple. Desinstalar MixSift o borrar los datos locales no cancela la facturación. [Ayuda de Apple sobre suscripciones ↗](https://support.apple.com/en-us/118428) · [Solicitar un reembolso a Apple ↗](https://reportaproblem.apple.com/). La posibilidad de reembolso depende de Apple y de los derechos de consumo aplicables. ## Solicitudes de privacidad El audio se procesa localmente. La verificación de compras es un servicio independiente. Consulta el [borrador de la política de privacidad en inglés](/privacy) para conocer los flujos de datos revisados y las decisiones pendientes. · [privacy@mixsift.app](mailto:privacy@mixsift.app) ## Contacto [help@mixsift.app](mailto:help@mixsift.app) Cuando se apruebe una vía de contacto atendida, incluye en el primer informe la versión y compilación de la app, la versión de macOS, el chip, la acción intentada y un código de ayuda seguro. No envíes audio, registros sin filtrar, recibos, contraseñas de Apple, rutas completas, nombres privados de canciones o proyectos ni identificadores de transacciones o clientes. Oculta los datos sensibles de las capturas antes de enviarlas. Audio procesado en tu Mac. Antes del lanzamiento · Disponibilidad pública sin verificar.