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language: pt-BR
updated-at: 2026-10-28
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Lançamento na App Store pendente

Algumas orientações

# Como podemos ajudar?

Da primeira separação à mixagem que você quer guardar. Orientações práticas sobre arquivos locais, ensaios e exportações.

## Primeiros passos

### De qual Mac preciso?

Apple Silicon M1 ou posterior com macOS 14 ou posterior. Macs Intel estão fora do suporte atual.

### Como faço a primeira separação?

Escolha um arquivo de áudio local ao qual você tenha acesso legal, selecione o resultado e uma pasta de saída e adicione-o à Queue. O MixSift processa a fila em sequência no seu Mac. O resultado concluído fica disponível na Library local.

## Arquivos e exportações

### Quais arquivos posso usar?

As extensões de entrada compatíveis são WAV, AIFF (.aif/.aiff), FLAC, MP3, M4A, AAC e OGG. O codec ou a proteção do arquivo ainda pode impedir a decodificação.

### O que posso exportar?

A exportação de faixas individuais aceita FLAC, MP3, AAC (M4A), WAV e AIFF. Export Mix salva a música inteira com os ajustes de Level, Mute e Solo em WAV, AIFF ou FLAC. Não inclui o volume geral de escuta nem o metrônomo e não exporta loops ou regiões selecionadas.

## Projetos locais

A Library mantém um índice local dos seus projetos. Se uma pasta mudar de lugar ou perder o acesso, reabra ou vincule o projeto novamente. Remover uma entrada da Library não apaga todos os arquivos de áudio, caches ou backups. Mantenha seus próprios backups; o MixSift não oferece armazenamento de áudio na nuvem.

## Qualidade da separação

A separação produz estimativas, não as gravações isoladas originais. Voz e instrumentos podem vazar para outras faixas, e podem surgir artefatos. “Outros” pode incluir vários instrumentos.

O tempo de processamento varia com a gravação e o Mac. Se uma tarefa falhar, verifique o acesso ao arquivo local e o espaço livre em disco antes de tentar de novo. Não há garantia fixa de velocidade, espaço em disco ou memória.

## Compras e restauração

Estão previstas duas separações gratuitas concluídas com sucesso. As opções finais do Pro e a disponibilidade continuam em análise. Lifetime é uma compra única; Monthly, se incluído no lançamento, renova até o cancelamento. Os preços e termos locais são mostrados antes da compra.

Para uma compra elegível, use Restore Purchases no app com a mesma conta de compras da Apple e internet disponível. Se houver recuperação da verificação, siga esse processo antes de tentar comprar de novo. Não apague registros de compra nem compre novamente para resolver problemas de acesso.

## Gerenciar uma assinatura

Se você tem uma assinatura Monthly, gerencie ou cancele pela Apple. Desinstalar o MixSift ou apagar os dados locais não cancela a cobrança.

[Orientações da Apple sobre assinaturas ↗](https://support.apple.com/en-us/118428) · [Solicitar um reembolso à Apple ↗](https://reportaproblem.apple.com/). A elegibilidade para reembolso é definida pela Apple e pelos direitos do consumidor aplicáveis.

## Solicitações de privacidade

O processamento de áudio é local. A verificação de compras é um serviço separado. Consulte o [rascunho da política de privacidade em inglês](/privacy) para ver os fluxos de dados analisados e as decisões ainda necessárias. · [privacy@mixsift.app](mailto:privacy@mixsift.app)

## Contato

[help@mixsift.app](mailto:help@mixsift.app)

Quando um canal monitorado for aprovado, informe no primeiro relato a versão e compilação do app, a versão do macOS, o chip, a ação tentada e um código de suporte seguro. Não envie áudio, logs brutos, recibos, senhas da Apple, caminhos completos, nomes privados de músicas ou projetos nem identificadores de transações ou clientes. Oculte dados sensíveis das capturas antes de enviá-las.

Processamento de áudio no seu Mac.

Antes do lançamento · Disponibilidade pública não verificada.