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language: pt-PT
updated-at: 2026-10-28
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Lançamento na App Store pendente

Algumas orientações

# Como podemos ajudar?

Da primeira separação à mistura que pretende guardar. Orientações práticas sobre ficheiros locais, ensaios e exportações.

## Primeiros passos

### De qual Mac preciso?

Apple Silicon M1 ou posterior com macOS 14 ou posterior. Macs Intel estão fora do apoio atual.

### Como faço a primeira separação?

Escolha um ficheiro de áudio local ao qual tenha acesso legal, selecione o resultado e uma pasta de saída e adicione-o à Queue. O MixSift processa a fila em sequência no seu Mac. O resultado concluído fica disponível na Library local.

## Ficheiros e exportações

### Quais ficheiros posso usar?

As extensões de entrada compatíveis são WAV, AIFF (.aif/.aiff), FLAC, MP3, M4A, AAC e OGG. O codec ou a proteção do ficheiro ainda pode impedir a decodificação.

### O que posso exportar?

A exportação de pistas individuais aceita FLAC, MP3, AAC (M4A), WAV e AIFF. Export Mix guarda a música inteira com as definições de Level, Mute e Solo em WAV, AIFF ou FLAC. Não inclui o volume geral de escuta nem o metrónomo e não exporta ciclos ou regiões selecionadas.

## Projetos locais

A Library mantém um índice local dos seus projetos. Se uma pasta for movida ou perder o acesso, volte a abrir ou a associar o projeto. Remover uma entrada da Library não apaga todos os ficheiros de áudio, caches ou cópias de segurança. Mantenha as suas próprias cópias de segurança; o MixSift não oferece armazenamento de áudio na nuvem.

## Qualidade da separação

A separação produz estimativas, não as gravações isoladas originais. Voz e instrumentos podem vazar para outras pistas, e podem surgir artefatos. “Outros” pode incluir vários instrumentos.

O tempo de processamento varia com a gravação e o Mac. Se uma tarefa falhar, verifique o acesso ao ficheiro local e o espaço livre em disco antes de tentar de novo. Não há garantia fixa de velocidade, espaço em disco ou memória.

## Compras e restauração

Estão previstas duas separações gratuitas concluídas com sucesso. As opções finais do Pro e a disponibilidade continuam em análise. Lifetime é uma compra única; Monthly, se incluído no lançamento, renova até o cancelamento. Os preços e termos locais são mostrados antes da compra.

Para uma compra elegível, use Restore Purchases na aplicação com a mesma conta de compras da Apple e internet disponível. Se houver recuperação da verificação, siga esse processo antes de tentar comprar de novo. Não apague registos de compra nem compre novamente para resolver problemas de acesso.

## Gerir uma subscrição

Se tem uma subscrição Monthly, faça a gestão ou cancele-a através da Apple. Desinstalar o MixSift ou apagar os dados locais não cancela a cobrança.

[Orientações da Apple sobre subscrições ↗](https://support.apple.com/en-us/118428) · [Solicitar um reembolso à Apple ↗](https://reportaproblem.apple.com/). A elegibilidade para reembolso é definida pela Apple e pelos direitos do consumidor aplicáveis.

## Solicitações de privacidade

O processamento de áudio é local. A verificação de compras é um serviço separado. Consulte o [rascunho da política de privacidade em inglês](/privacy) para ver os fluxos de dados analisados e as decisões ainda necessárias. · [privacy@mixsift.app](mailto:privacy@mixsift.app)

## Contacto

[help@mixsift.app](mailto:help@mixsift.app)

Quando um canal acompanhado for aprovado, informe no primeiro relato a versão e compilação da aplicação, a versão do macOS, o chip, a ação tentada e um código de apoio seguro. Não envie áudio, registos em bruto, recibos, palavras-passe da Apple, caminhos completos, nomes privados de músicas ou projetos nem identificadores de transações ou clientes. Oculte dados sensíveis das capturas antes de enviá-las.

Processamento de áudio no seu Mac.

Antes do lançamento · Disponibilidade pública não verificada.